Dein Kontakt

Bei Beef Casino erreichst du rund um die Uhr einen Menschen

Schreib, telefonier oder chatte mit dem Beef Casino Team, das an jedem Tag der Woche erreichbar ist, rund um die Uhr.

Support erreichen Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

537.676 €

3.896 Spieler gerade online

Deutsche LizenzGGL/4969/2014 – reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 18 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 27.000 € pro Vorgang

Datenschutz256-bit AES-Verschlüsselung und unabhängige Prüfung durch GLI, BMM Testlabs, iTech Labs

Wenn es gerade brennt

Statt Warteschleife: Kontaktwege mit Antwortzeit

Sofort jemand im Chat

Morgens um sieben, wenn eine Einzahlung hängt, ist der Chat der kürzeste Weg: Antwort meist in fünf Minuten, ohne Wartemusik.

Chat starten

Statt Chat: schriftlich mit Anhang

Abends nach Feierabend lohnt sich eine Nachricht an [email protected]: Antwort üblicherweise innerhalb von vier Stunden, auch mit Anhängen.

E-Mail schreiben

Ruf uns an

Nachts um zwei, wenn du Klarheit am Telefon brauchst: +49 30 4673 1177 (CET), Antwort meist in einer Minute durch einen echten Menschen.

Anrufen

Lokal & geprüft

Beef Casino für Spieler in Deutschland

Sobald du dich nach deutscher Zeit meldest, willst du kurze Wege und klare Zuständigkeit.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 4673 1177; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail Support: [email protected]

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4969/2014: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4969/2014

Hilfe

BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn gleich jemand antwortet, liegt das hier bereit

Was der Support braucht, damit die erste Antwort schon weiterhilft.

Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse
Verwendete Zahlungsmethode und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Personalausweis für die Verifizierung
Uhrzeit des Vorfalls in deutscher Zeit

Ohne Warteschleife

Die richtige Adresse für dein Anliegen

Zahlungen hängen selten am Support, sondern oft nur an der falschen Adresse.

Konto

Allgemeine Fragen rund ums Konto: [email protected]; Ausweisprüfung und Adressnachweis: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden, zuerst hierhin: [email protected]; Persönliche Daten und Auskunft: [email protected]; Kooperationen und Partner: [email protected]

Sieben Werte im Blick

Beef Casino nennt dir jede Wartezeit

Sobald du wissen willst, wann jemand antwortet, findest du hier alle Zeiten.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: rund um die Uhr; Chat-Antwort: in 5 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Unsere Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: in 4 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 4673 1177; Wartezeit am Telefon: in 1 Minute

Beef Casino Beschwerdeweg

Beschwere dich in klaren Schritten

Beef Casino Bestätigung anfordern

Schildere dem Support dein Problem und fordere eine schriftliche Bestätigung an. So liegt der Fall ab diesem Moment dokumentiert vor.

Vorher offen, danach schriftlich

Du erhältst eine Referenznummer und eine Antwort mit Frist. Verläuft die Frist ohne Lösung, verweist das Team dich einen Schritt weiter.

Eine zweite Prüfung gewinnen

Bleibt es ungeklärt, verlangst du eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese zweite Sicht deckt Fehler auf, die im ersten Kontakt übersehen wurden.

Erst intern, dann zur Aufsicht

Fruchtet auch das nicht, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Sie prüft als Aufsicht, ob Beef Casino korrekt gehandelt hat.

Prüfe Betreiber und Lizenz in Ruhe

Firma. Firma: Beef Casino GmbH; Handelsnummer: HRB 936398 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/4969/2014

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Vollständig lesen

Beef Casino Hilfe

Wie erreiche ich Beef Casino am schnellsten?

Wenn eine Frage kurz vor dem Kontakt auftaucht, findest du hier die knappste Antwort.

trustMuss ich einen Antrag stellen, um meine Daten zu löschen?+

Morgens reicht oft eine kurze Nachricht an [email protected]. Von dort erhältst du eine Bestätigung und eine Kopie deiner gespeicherten Angaben, die Löschung erfolgt nach Prüfung. Eine besondere Form ist dafür nicht nötig.

trustMuss ich mein Konto schriftlich kündigen?+

Abends genügt eine Nachricht aus dem Konto heraus an [email protected], damit dein Zugang geschlossen wird. Restguthaben wird vorher auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt. Ein Formular brauchst du nicht auszufüllen.

trustWas, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?+

Nach einer unbefriedigenden Auskunft wendest du dich an [email protected]. Dort prüft das Team den Fall erneut und antwortet mit einer nachvollziehbaren Begründung. Bleibt es dabei, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

trustBrauche ich die Lizenznummer für eine Beschwerde?+

Bei Fragen zur Erlaubnis hilft ein Blick auf die Angaben von Beef Casino GmbH. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat das Angebot unter GGL/4969/2014 zugelassen. Für Beschwerden genügt diese Nummer als Nachweis.

trustMuss ich mein Passwort im Chat nennen?+

Im Gespräch fragt das Team niemals nach deinem Passwort. Zur Zuordnung reichen deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Name; bei Bedarf kommt die Kundennummer hinzu. Ein Kennwort bleibt immer bei dir.

trustWarum ist der Support auch nachts erreichbar?+

Rund um die Uhr verfügbar ist der Support, weil viele Spieler abends und am Wochenende Hilfe brauchen. In der Zeitzone CET sind Live-Chat und Telefon jederzeit besetzt. Eine Anfrage per E-Mail wird üblicherweise in vier Stunden beantwortet.

trustWas, wenn ich lieber auf Deutsch schreibe?+

Auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch antwortet der Support. Schreibst du lieber in deiner Muttersprache, wähle einfach den passenden Kanal. Eine Antwort kommt in derselben Sprache zurück.